Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre Foire aux Questions ! Chez Bijou Végétal, nous sommes ravis de répondre à toutes vos interrogations sur nos bijoux en argent agrémentés de végétaux stabilisés. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes pour vous guider dans l’univers de notre collection unique et durable.

  • Comment créons-nous les bijoux ?

    Les bijoux que nous réalisons sont entièrement assemblés à la main dans notre atelier. Pour cela, nous utilisons des végétaux stabilisés ou séchés par notre fournisseur français de confiance.

    Tous nos bijoux contiennent une cavité, nous permettant d’insérer un végétal. Nous travaillons la fleur ou la plante pour qu’elle vienne se lover dans le bijou. Donc chaque bijou est unique et est conçu sur-mesure en fonction du végétal.

  • S’agit-il de pièces uniques ?

    Oui, ce sont tous des pièces uniques, car chaque végétal est différent. Nous accordons une attention particulière à la création de chaque bijou !

  • Qu’est-ce que les fleurs et plantes stabilisées ?

    Les fleurs et plantes stabilisées sont 100% naturelles.
    Leur sève a été remplacée par une alternative naturelle et durable. Cette nouvelle sève est aussi souple que l’originale et ne s’évapore pas : la plante ne se dessèche pas.

  • Est-ce que les fleurs et plantes stabilisées ou séchées demandent de l’entretien ?

    Non, les fleurs et plantes stabilisées ou séchées ne demandent aucun entretien, ni aucun arrosage.
    Dans des conditions d’utilisation optimales, les plantes les plantes et les fleurs stabilisées restent belles pendant de nombreuses années.

  • Est-ce que les fleurs et plantes stabilisées ou séchées durent longtemps ?

    Si chaque végétal a un comportement propre en fonction de critères de production, son aspect évolue surtout en fonction des conditions d’utilisation. La plupart des fleurs et plantes stabilisées supportent mal l’humidité.
    Pourtant, si l’air est trop sec, les végétaux auront tendance à sécher plus rapidement. Pire encore, s’ils sont longuement exposés à une lumière directe, les couleurs risquent de passer plus rapidement.
    C’est pourquoi nous vous conseillons de ranger votre bijou dans sa écrin pour le conserver sereinement.
    Pour conclure, si les conditions d’utilisation sont délicates et respectueuses du bijou, les plantes et les fleurs stabilisées restent belles pendant de nombreuses années.

  • Quel est le principal atout de porter un Bijou Végétal ?

    Nous avons toujours à l’esprit que nous travaillons avec la nature et qu’il est inutile de tenter de la standardiser.
    Porter un bijou végétal, c’est porter la nature sur soi avec un bijou élégant et unique.

  • Que se passe t-il si le végétal est abîmé ?

    Votre végétal est moins beau qu’à réception ? Pas grave, nous vous assurons un remplacement à petit prix de votre végétal ! Nous vous proposons un remplacement du même végétal qu’au moment de l’achat pour 50 euros, frais de port pour le renvoi du bijou inclus.
    Offre valable autant de fois que souhaité par bijou et par cliente, bijou à nous renvoyer par la poste à notre adresse.
    Ce service ne prend pas en charge un remplacement de bijoux ou d’apprêts.

  • Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

    A l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
    Vous pouvez suivre la livraison de vos commandes en cliquant sur le numéro de commande.
    Ou bien sur votre compte client dans la rubrique « Mes achats » :

    • Statut « en préparation » : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n’a pas encore été remise au transporteur.
    • Statut « en livraison » : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.
    • Statut « livrée » : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien, bureau de poste ou point relais.

  • Ma commande est en statut « livrée » sur le site mais je ne l’ai pas reçue, que faire ?

    Vous n’avez pas de nouvelle de votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à bijouvegetal@gmail.com avec vos références de commande, notre équipe effectuera les recherches nécessaires auprès du transporteur.

  • Puis-je faire livrer un cadeau à une autre adresse que la mienne ?

    Il est tout à fait possible d’envoyer une commande à une autre adresse que la vôtre en France.

  • Quels sont les différents moyens de livraison ?

    Nous vous proposons ces 5 moyens de livraison depuis le site, disponibles en France et/ou en Europe :

    • Livraison Colissimo (en 48h en moyenne)
    • Livraison Chronopost en 24h
    • Livraison en point relais (3 à 5 jours en moyenne)
    • Livraison SoColissimo Europe
    • Livraison Relais express en 24/48h

  • Quelle est la procédure pour retourner ma commande ?

    Ne vous inquiétez pas, si votre bijou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez toujours l’échanger ou vous le faire rembourser sous 15 jours calendaires suivant la date de réception de l’article. Tout retour arrivé endommagé ne sera pas remboursé ni échangé. Le retour est à la charge du client.

    Pour tout article commandé et présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagé pendant le transport, n’hésitez pas à nous contacter afin de nous réexpédier cet article. Nous vous enverrons alors une nouvelle création après retour du produit concerné.

    Attention: Bijou Végétal ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le Client.

  • Comment renvoyer mon produit par voie postale ?

    Déposez votre bijou avec son emballage d’origine. Le n° de retour à retrouver dans le mail de confirmation de retour.

    A noter : Chaque bijou, accessoire, décoration étant réalisé artisanalement avec de véritables fleurs, de légères différences avec la photo peuvent exister.

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute question :

    Tel : 0680737868  (du lundi au vendredi) – Mail : bijouvegetal@gmail.com